Sedun opiskelijat antavat senioreille digiopastusta tammikuun viimeisellä viikolla vietettävissä digitukipäivissä

Sedun tieto- ja viestintätekniikan opiskelijat valmistautuvat parhaillaan digitukiviikkoon. Sen aikana he pääsevät näyttämään osaamistaan tutkinnon osassa, joka koskee teknisessä tukipalvelussa toimimista.

Töysän Säästöpankkisäätiö on kutsunut Oma Säästöpankin senioriasiakkaita digitukiaamupäivään muun muassa Alavudelle ja Ähtäriin tammikuun viimeisellä viikolla (25.1. Alavus, 26.1. Ähtäri).

– IT-tukihenkilön työ on asiakaspalvelua; siinä pitää kuunnella, opastaa ja auttaa asiakasta sekä reagoida yllättäviinkin tilanteisiin. Mikään ei opeta paremmin tähän kuin aidot työtilanteet, näkee alan opettaja Ari Autio.

– Vaikka IT-tukea annetaan nykyään monen eri sähköisen kanavan kautta ja etänä, on taito kohdata ja opastaa asiakasta myös kasvotusten yhä tärkeä osa ammattitaitoa, opettaja Sirpa Haataja lisää.

. Myös videoita avuksi seniori-ikäisille Lääkäripalvelut varataan nykyisin verkossa, omat terveystiedot katsotaan verkossa, yhteyttä ystäviin ja sukulaisiin pidetään yllä verkossa.

Senioreilta odotetaan entistä parempia digitaitoja useilla elämänalueilla.

Teemapäivissä OmaSp:n asiantuntijat opastavat verkkopankkiasioinnissa ja Sedun IT-tukihenkilöopiskelijat ovat valmiita ohjaamaan osallistujia monissa muissa digiasioissa.

– Olen pyytänyt opiskelijoita jututtamaan omia isovanhempiaan tai muita tuntemiaan ikäihmisiä älypuhelimen ja tietokoneen käyttöön liittyvistä asioista, ja ennen kaikkea selvittämään niihin liittyviä haasteita. Saatujen palautteiden pohjalta opiskelijat ovat luoneet jo yli sadan ohjevideon verkkosivuston, Autio kertoo.

– Näillä videoilla saa opastusta esimerkiksi älypuhelimen hyödyntämiseen, muun muassa ääniviestien lähettämiseen. Myös huijausviestien tunnistaminen ja turvallinen verkkokäyttäytyminen ovat niissä esillä, Autio jatkaa.

Aution mukaan opiskelijat tekevät tässä projektissa sitä, mitä he tulevassa ammatissaankin tekevät.

– Jokainen kohtaaminen kehittää osaamista. Oikeassa tilanteessa opiskelijat tekevät aina parhaansa, hän lupaa.

Nyt järjestettäviin tilaisuuksiin on pitänyt ilmoittautua ennakkoon.

– Tässä ensimmäisessä pilottivaiheessa tilaisuus järjestetään kutsutuille asiakkaille. Videoportaalimme julkaistaan tällä viikolla. Osoite tulee olemaan omadigituki.sedu.fi, Autio jatkaa.

. Tieto- ja viestintätekniikan opiskelijat Seinäjoen Sedussa valmistuvat joko tietoverkkoasentajiksi tai IT-tukihenkilöiksi. IT-tukihenkilöopiskelijat kouliintuvat asiakaspalveluun projektiluonteisissa töissä opiskeluakana.

Töysän Säästöpankkisäätiön ja Seinäjoen koulutuskuntayhtymä Sedun välinen yhteistyö ulottuu yläkoululaisille suunnatusta taloustaitojen koulutuksesta seniori-ikäisille tarkoitettuun digitukiprojektiin.

Kirjaudu sisään

Sedun opiskelijat antavat senioreille digiopastusta tammikuun viimeisellä viikolla vietettävissä digitukipäivissä

Haluatko lukea artikkelin?

Katuosoite

Puhelin