Samalla, kun digitalisaatio valtaa lähes kaiken tiedonsaannin ja palveluiden käytön, se heikentää sellaisten ikäihmisten oikeusturvaa, joilla ei ole tietoteknistä osaamista, eikä välttämättä laitteitakaan hoitaa asioitaan tietokoneella tai kännykällä.
Olen tähän ongelmaan törmännyt monen ikääntyneen asiakkaani kohdalla. Näissä tapauksissa kyseiset ikäihmiset putoavat auttamattomasti digiyhteiskunnan kehityksestä ja palveluista.
Herääkin kysymys, millä turvataan näiden ikäihmisten oikeusturva saada palveluita silloin, kun hätä on suuri. Tämä tuli mieleeni, kun kuuntelin hyvinvointialueen tiedotustilaisuutta.
Yrjö Paukkunen, lakitoimistoyrittäjä